Tham khảo

Quy định rõ ràng để bạn yên tâm tham gia

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123movie, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngPhạm vi dịch vụ theo luật địa phương
123movie Quy định rõ ràng để bạn yên tâm tham gia
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc chính sách rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp, không qua máy.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc tình trạng tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh về điều khoản sử dụng, chính sách thanh toán nội địa và quy định tài khoản ngay trong mục Trợ giúp trên trang chủ.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần cốt lõi trong điều khoản vận hành của 123movie. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi yêu cầu rút tiền đều trải qua bước xác minh danh tính trước khi xử lý. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản theo đúng phạm vi điều khoản này.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập, mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và áp dụng nhất quán theo điều khoản bảo mật.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh thông tin tài khoản khớp với hồ sơ đăng ký. Quy trình này giữ giao dịch minh bạch và đúng chủ sở hữu.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Theo điều khoản, bạn có quyền đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân sai lệch. Gửi yêu cầu kèm tài liệu xác nhận và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 123movie. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 123movie, ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Mỗi người chỉ được lập một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa theo điều khoản mà không cần thông báo trước.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua trang điều khoản này hoặc qua email đã đăng ký của bạn.

Gửi yêu cầu kèm tài liệu xác nhận qua email hỗ trợ. Theo điều khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong thời gian sớm nhất có thể.

Giao dịch đã xác nhận qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không thể hoàn tác. Nếu có sai sót, liên hệ hỗ trợ trong vòng bảy ngày để được xem xét.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích thêm trước khi đưa ra quyết định.